Política de Privacidade

1. Quem trata os seus dados

O controlador dos dados tratados neste site é a Prixor Tech (razão social e CNPJ a confirmar).

Canal para assuntos de privacidade e para exercer os seus direitos: e-mail oficial de privacidade a definir. Enquanto ele não estiver disponível, fale conosco pelo Direct do Instagram @prixortech, sem enviar documentos ou dados sensíveis por esse canal.

2. O que o site coleta

O site não tem formulário de cadastro, não usa cookies de rastreamento, pixels de anúncios nem ferramentas de analytics. Os dados tratados são:

• Dados técnicos de acesso (endereço IP, navegador, horário), processados pela Cloudflare, que hospeda o site, para entregar as páginas e proteger contra abusos.
• Mensagens enviadas à Mira, por texto ou voz transcrita, usadas apenas para gerar a resposta da conversa.
• Verificação anti-robô (Cloudflare Turnstile): na primeira mensagem para a Mira, o navegador executa uma verificação da Cloudflare que analisa sinais técnicos (como características do navegador e do dispositivo) para distinguir pessoas de robôs. Ela só é carregada nesse momento, e o resultado é um passe temporário (15 minutos) guardado apenas na memória da aba. A Prixor Tech é a controladora desses sinais; a Cloudflare os trata conforme o Adendo de Privacidade do Turnstile.
• Endereço IP no serviço da Mira, mantido só na memória do servidor por até uma hora, para limitar o número de mensagens e evitar abuso. Ele não é gravado nos registros do serviço.
• Uma marcação no armazenamento da aba (sessionStorage) indicando que você já leu o aviso do microfone. Ela não identifica você e some ao fechar a aba.

3. Como a Mira trata a conversa

A Mira é uma assistente de inteligência artificial. Ela não tem acesso a sistemas internos, e-mails, dados financeiros ou conversas de outras pessoas.

• Microfone: fica desligado até você ativá-lo, mostra um indicador enquanto escuta e é liberado quando você encerra a conversa ou sai da seção.
• Voz: a transcrição é feita pelo reconhecimento de voz do seu navegador. Dependendo do navegador, o áudio é enviado ao fornecedor dele (como Google, Apple ou Microsoft), sob as regras desse fornecedor. O site da Prixor não grava nem recebe áudio.
• Texto: as últimas mensagens da conversa são enviadas ao nosso serviço e processadas pelo Workers AI, da Cloudflare, que declara não usar esse conteúdo para treinar modelos nem guardá-lo depois de gerar a resposta.
• Armazenamento: a Prixor não armazena as conversas. Elas existem apenas na sua aba e são apagadas quando você sai da página. Os registros técnicos do serviço contêm só dados operacionais (horário, duração, status), sem o conteúdo das mensagens.
• Encaminhamento: se você pedir, a Mira prepara um resumo da conversa, sem dados de contato. Nada é enviado à equipe sem a sua confirmação: o resumo é aberto no WhatsApp ou copiado para o Instagram, e você decide se envia.

4. Por que tratamos e com qual base legal

• Responder às suas dúvidas e preparar um possível atendimento comercial, a seu pedido: procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V, da LGPD).
• Segurança do site e prevenção de abuso (limite de mensagens, dados técnicos de acesso): legítimo interesse (art. 7º, IX), limitado ao necessário.

Bases legais propostas pela equipe técnica, pendentes de validação jurídica.

5. Com quem compartilhamos

• Cloudflare, Inc.: hospedagem do site, verificação anti-robô (Turnstile) e processamento da Mira, como operadora.
• Fornecedor do seu navegador: apenas se você usar a voz, conforme a configuração do navegador.
• Meta (WhatsApp/Instagram): apenas quando você mesmo decide abrir esses canais para falar com a equipe.

Não vendemos dados pessoais.

6. Transferência internacional

A Cloudflare opera uma rede global e pode processar dados fora do Brasil. Essa transferência segue os mecanismos previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD: mecanismo contratual com a Cloudflare a confirmar.

7. Por quanto tempo

• Conversas com a Mira: não armazenadas pela Prixor (apagadas ao sair da página).
• IP para limite de mensagens: até 1 hora, só em memória.
• Registros técnicos do serviço, sem conteúdo: prazo a definir.
• Mensagens que você enviar à equipe pelo WhatsApp ou Instagram: prazo de retenção do atendimento a definir.

8. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento e oposição a tratamentos, nos termos do art. 18 da LGPD. Para proteger você, podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender o pedido. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), políticas de segurança no navegador, um serviço da Mira separado de qualquer sistema interno, limites de uso e registros sem conteúdo das conversas. Em caso de incidente de segurança que possa trazer risco aos titulares, seguiremos os procedimentos e prazos da regulamentação da ANPD.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da versão vigente fica no topo da página.